Регистрация происходит автоматически, после первого оформления заказа. Логин и пароль приходят на номер телефона и email, которые были указаны при оформлении заказа.
Сделать заказ на нашем сайте легко. От вас потребуется всего 5 простых шагов:
1. Выберите город, в который нужно доставить цветы
2. Выберите понравившийся букет, композицию и/или подарок.
3. Нажав кнопку «Заказать» введите известные вам данные получателя, укажите дату доставки и добавьте своё сообщение для получателя.
4. Введите вашу контактную информацию.
5. Оплатите заказ. Подробнее (это кнопка с переадресацией на статью «оплата доставки цветов».
Оформить заказ цветов вы можете самостоятельно на нашем сайте https://rus-buket.ru, либо круглосуточно по телефону:
8-800-333-0905 (бесплатный звонок по России)
+7-499-709-8770 (телефон в Москве)
+7-983-309-6909 (сотовый мультиканальный номер)
Вы можете внести изменения в заказ через менеджера по бесплатному телефону 8-800-333-0905. Если заказ отдали на доставку, в некоторых случаях мы сможем внести изменения в заказ, но срок доставки будет другой. Ввиду разницы во времени и расписании праздничных и выходных дней в разных странах, мы можем внести изменения в заказ, только если получим уведомление об этом не менее чем за сутки до указанного времени доставки.
Мы работаем круглосуточно. Заказ можно сделать на сайте rus-buket.ru или по бесплатному телефону 8-800-333-0905 ежедневно 24 часа в сутки.
Да, все наши флористы при сборке получают фотографию и подробный состав, заказанного вами букета. Тем не менее, бывают исключительные случаи, когда у флористов в данный момент нет нужной составляющей в хорошем качестве, тогда наши сотрудники свяжутся с вами для согласования возможных изменений. При этом мы сделаем все возможное, чтобы букет был максимально похожим на фото с сайта и по цвету, и по форме.
Да, можем. Пришлите фото нам на почту info@rus-buket.ru желаемого букета, либо описание примерного состава. Наши сотрудники свяжутся с вами для обсуждения всех нюансов, после чего флористы соберут для вас нужный букет.
Фотографию высылаем на указанную электронную почту в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность написания электронной почты при создании заказа.
Да. Мы используем только защищенные протоколы обмена данными с платежными системами. На нашем сайте используются сертифицированные решения: Сбербанка, Альфабанка, Paypal и другие. Мы не храним у себя никакие данные о картах наших клиентов. Данные о заказчике никогда не передаются третьим лицам. Получатель может узнать от кого заказ только из вашей открытки.
Оплатить заказ вы можете любым удобным для вас способом:
Если у вас возникли любые сложности/вопросы с оплатой, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам по бесплатному телефону 8-800-333-0905 и вам обязательно помогут.
Оплата заказа может затянуться на неопределенный срок при оплате следующими способами:
Используйте данные способы только в том случае, если оформляете заказ заранее. Наша компания не может ускорить поступление денежных средств на счет. Все вопросы о причинах задержки платежей Вы можете задать представителям той платежной системы, которую использовали для оплаты заказа.
Мы принимаем к оплате рубли, доллары и евро. Вы можете оплатить заказ из-за границы вашей банковской картой или воспользоваться сервисом Рaypal.
Минимальное время доставки букета по России и странам СНГ 3 часа с момента оплаты. Доставка заказов в страны дальнего зарубежья осуществляется через 1-2 рабочих дня с момента оплаты заказа.
В праздники - 8 марта, 14 февраля, день Мамы и Новый Год сроки доставки увеличиваются, поэтому рекомендуем размещать и оплачивать заказы на праздничные дни заранее.
У нас есть 2 вида доставки:
В этом случае, мы повезём букет без звонка получателю в указанное вами время и место. В случае отсутствия получателя по указанному адресу в момент доставки, курьер ожидает 15 минут и возвращает заказ обратно в салон. В это время наш менеджер свяжется с вами, чтобы совместно понять, как нам найти получателя. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
В этом случае, мы позвоним получателю и уточним удобно ли ему принять заказ в указанное вами время. Также уточним адрес. При звонке мы не скажем про цветы.
Мы можем доставить заказ в любую страну, которая есть у нас в списке на сайте. Если вам нужно доставить букет в страну отсутствующую на сайте, позвоните нашим менеджерам по телефону 8-800-333-0905.
Да, мы можем сделать доставку в нерабочее время. В некоторых городах возможна и ночная доставка, обычно она стоит дороже. Стоимость такой доставки вы можете увидеть в карточке товара или при оформлении заказа в корзине. Вы всегда можете уточнить стоимость доставки у наших менеджеров по бесплатному телефону 8-800-333-0905.
Да, мы осуществляем доставку в большинство населенных пунктов России. Сроки и стоимость доставки уточняйте, пожалуйста, у наших менеджеров по бесплатному телефону 8-800-333-0905.
Вы можете не сомневаться, Русский Букет гарантирует доставку вашего заказа получателю. Мы будем сообщать вам обо всех этапах выполнения заказа:
Это позволит вам контролировать процесс выполнения заказа.
Наша компания является лидером на рынке доставки цветов в России и СНГ, мы работаем с 2009 года и доставили более 500 000 заказов по России, СНГ и миру.
Также у нас есть 100% гарантия качества - все цветы будут свежими. Если получателю не понравился букет, сообщите об этом нам в течение 24 часов, и мы заменим букет на новый.
На нашем сайте в правом верхнем углу есть кнопка «Войти», при нажатии на которую вам откроется страница авторизации для входа в Личный кабинет.
Вам необходимо зайти на сайт, в правом верхнем углу нажать на кнопку «Войти», ввести логин (ваш № телефона или электронная почта), далее нажать «ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ». После этого Вам поступит смс-сообщение и письмо на почту с паролем.
В нашей компании действует бонусная система. За каждый выполненный заказ мы начислим вам бонусные рубли в размере 3% от стоимости заказа.
Вы можете рассчитаться за заказ бонусными рублями, для этого необходимо оформить заказ через ваш личный кабинет на нашем сайте. При переходе к оплате вам будет предложено потратить накопленные бонусные рубли на оплату текущего заказа (не более 50% от стоимости заказа).
Предложение по вопросу сотрудничества вы можете направить на наш электронный адрес info@rus-buket.ru , по факту его рассмотрения мы с вами свяжемся.
Чтобы цветы оставались свежими дольше у нас есть несколько советов:
Все перечисленные выше советы есть на нашей фирменной бесплатной открытке, которую мы можем по вашему желанию приложить к заказу.